7月下旬，在石家庄广安大厦召开“中国联通智慧客服内蒙古业务集约实时现场大会”，集团客服部服务渠道处处长张旭、河北联通副总经理胡乐信、联通软件研究院客服研发事业部处长房建伟、（视频连线）内蒙古联通客服部总经理孙博瑛、中国联通智慧客服北方一中心总经理陈静及副总经理刁振宇、河南正华电讯有限公司总经理黄传军等各位领导出席，对此次北一集约内蒙话务割接做出了整体部署与要求。

        我司河北分公司于2018年承接河北联通客服二中心，近两年均超额完成各项指标，得到了局方的高度认可与信任。此次北方一中心首次集约由我司负责完成各项工作，对内蒙古六地市话务进行割接。由我司总经理黄传军、副总经理蒋小勇组建的专项工作领导小组牵头，在广安中心、北一联盟中心同时开启割接计划，在总经理黄传军的现场指挥下以及各部门的紧密配合下，经过全体人员两个月不分昼夜连续奋战，内蒙古六地市话务于7月27日成功割接完成。

        我司经历了新客服系统成功上线、中国联通智慧客服北方一中心正式成立两个重要节点，今天我们又迎来了内蒙古联通热线话务集约智慧客服北方一中心这一历史时刻。此次割接工作的圆满成功，再次得到了局方的认可及高度赞扬。我们将迎接机遇，为正华打造成为中国最优秀的呼叫中心外包运营商而奋斗加油！2020砥砺前行，继续扬帆！

石家庄分公司  郭东燕 供稿